شروط الخدمة

🖥️ إعداد الحساب

سيتم إعداد حسابك بعد استلام الدفع والتحقق من الطلب. يجب عليك تزويدنا ببريد إلكتروني صالح لا ينتمي للنطاق الذي تشترك فيه. يتحمل العميل مسؤولية تحديث معلومات الاتصال باستمرار. قد نطلب في بعض الحالات إثبات هوية وصورة عن بطاقة الائتمان للمعاملات عالية المخاطر.

🔄 نقل المواقع

نقدم خدمة نقل المواقع كمساعدة مجانية للعملاء، ولكننا لا نضمن نجاح النقل في جميع الحالات نظراً لاختلاف إعدادات مقدمي الخدمة الآخرين. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، لكن في بعض الحالات قد نعجز عن نقل البيانات من الاستضافة القديمة.

🚫 الاستخدام المحظور وإساءة الاستخدام

يحظر بشكل قطعي استخدام خدماتنا في الأنشطة التالية:

• محاولة اختراق أو تعطيل أي من أجهزة الشبكة
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو البريد العشوائي
• استضافة مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية (مثل الأفلام والبرامج المقرصنة)
• استضافة محتوى إباحي للأطفال، خطاب الكراهية، أو مواقع الاحتيال
• استضافة برامج ضارة أو فيروسات أو أدوات اختراق
• تشغيل برامج IRC، BitTorrent، Proxy، أو الروبوتات الآلية

قد يؤدي انتهاك هذه السياسات إلى إنذار، تعليق مؤقت، أو إلغاء الحساب دون استرداد الرسوم.

💰 المدفوعات والفواتير

توافق على دفع رسوم الخدمات مقدمًا. سيتم إصدار فواتير متكررة ما لم تخطرنا برغبتك في الإلغاء. الفواتير المتأخرة تخضع لرسوم تأخير 15% وقد يؤدي إلى تعليق الحساب. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أسعار الخدمات في أي وقت.

✖️ الإلغاء وضمان استرداد الأموال

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت. نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا للخطط المؤهلة. يشمل الاسترداد رسوم الاستضافة فقط (لا يشمل رسوم تسجيل الدومينات أو الخدمات الإضافية). الضمان ساري فقط للحسابات الأولى الجديدة.

💾 النسخ الاحتياطي وفقدان البيانات

نقوم بعمل نسخ احتياطي يومي وتحتفظ بـ 30 نسخة. نقدم هذه الخدمة كمجرد مساعدة، ولا نتحمل مسؤولية فقدان أي بيانات. يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية محلية من موقعه وبياناته.

📊 ضمان تشغيل الخدمة (Uptime)

نلتزم بتوفير نسبة تشغيل 99.9% للشبكة والسيرفرات. في حال عدم تحقيق هذا الضمان (باستثناء حالات القوة القاهرة، أعطال الأجهزة، الهجمات الإلكترونية، أو الصيانة المجدولة)، يمكنك طلب تعويض نسبي.

🛠️ نطاق الدعم الفني

أنت مسؤول بالكامل عن تثبيت وتشغيل أي نصوص برمجية أو تطبيقات على حسابك. لا نقدم دعمًا لاستكشاف أخطاء البرامج أو التطبيقات التي تعطلت. كما أنت مسؤول عن تحديث جميع البرامج إلى أحدث الإصدارات.

⚖️ التحكيم وحل النزاعات

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على التحكيم الملزم لحل أي نزاعات. سيتم اختيار المحكم من قبل الشركة، وتكون قراراته ملزمة ونهائية.

📝 إخلاء المسؤولية وحقوق الملكية

جميع محتويات هذا الموقع محمية بحقوق النشر © لصالح مصر للاستضافة والبرمجة. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار قد تلحق بنشاطك التجاري نتيجة استخدام خدماتنا.